Datenschutz-Hinweis

Datenschutz-Hinweis

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) finden Sie nachstehend die Datenschutzerklärung zu den Informations- und Kommunikationsprozessen von Temsa.

Gemäß dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) finden Sie die Datenschutzerklärung von Temsa unter diesem Link: www.temsa.com.

Dieses Dokument richtet sich an Sie, wenn Sie zu unseren Kunden, potenziellen Kunden und/oder deren Vertretern gehören.

Diese Personen werden im Folgenden als „betroffene Personen“ bezeichnet.

Dieser Datenschutzhinweis kann Änderungen unterliegen. Bitte konsultieren Sie ihn daher regelmäßig.

1. Datenverantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Daten ist:

Temsa Skoda Sabancı Ulaşım Araçları A.Ş

Sarıhamzalı Mahallesi Turhan Cemal Beriker Blv. No: 563 /1 Seyhan/Adana/Türkei

In ihrer Funktion als Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist Temsa Ihr Ansprechpartner für alle Fragen zu dieser Datenschutzerklärung und der hierin beschriebenen Datenverarbeitung.

Sie können uns per E-Mail unter „kvk@temsa.com“ erreichen.

2. Erhobene und verarbeitete personenbezogene Daten

Wir können unterschiedliche Daten über Sie für verschiedene Zwecke erheben. Bitte verweisen Sie auf den/die entsprechenden Abschnitt(e) unten, die für Ihre Situation relevant sind.

Im Rahmen der Informations- und Kommunikationsprozesse

Ihre Identitätsdaten, Kontaktdaten, Arbeits-/Unternehmensdaten, Fahrzeuginformationen, Kundentransaktionsdaten und/oder Systemsicherheitsinformationen werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Erfüllung, Beantwortung, Bewertung und Berichterstattung aller Arten von Anfragen, Beschwerden, Fragen, Forderungen und Meinungen bezüglich Temsa sowie unserer Produkte und Dienstleistungen,
• Versendung von Informationen und Erklärungen über unser Unternehmen sowie unsere Produkte und Dienstleistungen an die von Ihnen auf Ihren Wunsch hin angegebenen Kontaktadressen und Durchführung von Kommunikationsaktivitäten mit Ihnen in diesem Zusammenhang,
• Durchführung der Verkaufs- und Kundendienstprozesse für Waren und Dienstleistungen,
• Durchführung der Prozesse mit Vertragshändlern und autorisierten Werkstätten,
• Planung von Produkt- und Dienstleistungsentwicklungsaktivitäten sowie Durchführung von Qualitäts-, Effizienz-, Analyse- und Verbesserungsstudien für unsere Produkte und Dienstleistungen
• Durchführung von Bewertungs-, Analyse- und Risikomanagementaktivitäten innerhalb der gesetzlichen Grenzen und Gewährleistung der Geschäftskontinuität,
• Verbesserung und Entwicklung der von unserem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen, Festlegung und Umsetzung von kommerziellen und Geschäftsstrategien,
• Gewährleistung der rechtlichen und kommerziellen Sicherheit der von unserem Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie der Personen, die in einer Geschäftsbeziehung zu unserem Unternehmen stehen, und unseres Unternehmens selbst,
• Planung und Verfolgung von Geschäften mit Geschäftspartnern, Händlern oder Lieferanten,
• Durchführung von Speichervorgängen bezüglich der im Zusammenhang mit den oben genannten Aktivitäten erhobenen personenbezogenen Daten im Rahmen der Ausführung dieser Prozesse,
• Durchführung von Informationssicherheitsprozessen in Umgebungen, in denen die im Rahmen der oben genannten Aktivitäten erhobenen personenbezogenen Daten gespeichert werden,
• Durchführung aller oben genannten Aktivitäten in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung,
• Bereitstellung von Informationen an gesetzlich autorisierte Institutionen und Organisationen, Verfolgung von Rechtsangelegenheiten und Ausübung unseres Verteidigungsrechts im Bedarfsfall.

Ihre oben genannten personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Informations- und Kommunikationsprozesse erhoben wurden, werden auf der Grundlage der Rechtsgründe „Begründung und Erfüllung des Vertrags“, „ausdrücklich gesetzlich vorgeschrieben“, „Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen“ und „Vorliegen unseres berechtigten Interesses“ verarbeitet und an die oben genannten Personen und Organisationen übermittelt.

Im Rahmen der Marketingaktivitäten

Ihre Identitätsdaten, Kontaktdaten, Arbeits-/Unternehmensdaten, Fahrzeuginformationen, Finanzdaten, Marketinginformationen, Kundentransaktionsdaten und/oder Systemsicherheitsinformationen werden für die folgenden Zwecke verarbeitet:

• Versand kommerzieller elektronischer Nachrichten über die von Ihnen genehmigten Kommunikationskanäle,
• Planung und Durchführung von Rabatten, Kampagnen, Werbung, Promotionen und anderen Marketingvorteilen, Durchführung von Marktforschungs- und Analyseaktivitäten im Rahmen der von unserem Unternehmen durchgeführten Marketingaktivitäten,
• Planung und Organisation von Aktivitäten und Treueprogrammen zur Sicherstellung und/oder Steigerung der Kundenbindung an Produkte und Dienstleistungen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten,
• Durchführung von Umfragen im Rahmen von Marketingaktivitäten,
• Kontrolle und Analyse von Kundendaten zur Planung und Überwachung von Prozessen zur Leistungsbewertung von Mitarbeitern und/oder von Geschäftsaktivitäten,
• Personalisierung von Produkten und Dienstleistungen entsprechend dem Geschmack, den Interessen, Nutzungsgewohnheiten und Bedürfnissen der Kunden sowie Durchführung von Segmentierungs-/Profilierungsstudien,
• Planung und Organisation von Veranstaltungen, Messen und Organisationen für Kunden,
• Durchführung von Datenspeicherungsaktivitäten im Rahmen der Ausführung der mit den oben genannten Aktivitäten verbundenen Prozesse,
• Durchführung von Informationssicherheitsprozessen in Umgebungen, in denen die im Rahmen der oben genannten Aktivitäten erhobenen personenbezogenen Daten gespeichert werden,
• Sicherstellung, dass alle oben genannten Aktivitäten in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften durchgeführt werden,
• Bereitstellung von Informationen an gesetzlich autorisierte Institutionen und Organisationen, Verfolgung von Rechtsangelegenheiten und Ausübung unseres Verteidigungsrechts im Bedarfsfall.

3. Methoden zur Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten

Die oben genannten personenbezogenen Daten werden wie folgt erhoben: (i) wenn sie von Ihnen mündlich und/oder schriftlich, in physischer und/oder elektronischer Form übermittelt werden, (ii) durch das Ausfüllen von Formularen, die auf der Website unseres Unternehmens verfügbar sind, und/oder durch die Nutzung der Plattform „Connect Digital Assistance“, (iii) durch unsere Vertragshändler und autorisierten Serviceanbieter über physische und/oder digitale Umgebungen (z. B. CRM-Systeme), (iv) über die Social-Media-Konten unseres Unternehmens und/oder durch das Ausfüllen von Formularen, die auf Suchmaschinen und Social-Media-Plattformen verfügbar sind, (v) durch Kommunikation mit unserem Unternehmen per Telefon, Callcenter-Interaktionen, SMS, E-Mail und über andere Kommunikationskanäle und/oder wenn diese von Ihnen im Rahmen solcher Interaktionen persönlich bereitgestellt werden, sowie (vi) während Veranstaltungen, die von unserem Unternehmen organisiert oder besucht werden.

4. Dauer der Datenspeicherung

TEMSA speichert die oben genannten personenbezogenen Daten so lange, wie sie für mindestens einen der genannten Zwecke erforderlich sind.

In den meisten Fällen entspricht dies dem Zeitraum, in dem TEMSA verpflichtet ist, diese Daten aufgrund einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht, wie der 10-jährigen gesetzlichen Aufbewahrungspflicht für Buchhaltungsunterlagen, aufzubewahren oder dem Zeitraum, in dem die betreffenden Daten notwendig sein könnten, damit TEMSA sich im Falle von Rechtsstreitigkeiten oder Konflikten schützen kann.

Die untenstehende Tabelle gibt Details zu den maximalen Datenspeicherung, die für verschiedene Arten von Daten gelten können.

5. Datenzugriff

Im Hinblick auf den Zweck jeder Verarbeitung ergreift TEMSA alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nur für die internen Abteilungen zugänglich sind, die diese kennen müssen, für Dritte, die gesetzlich bestimmt sind, oder für Subunternehmer, die für die Durchführung der Verarbeitungsvorgänge erforderlich sind.

Zugriff auf Daten durch TEMSA-Mitarbeiter und TEMSA-Verbundunternehmen

TEMSA-Mitarbeiter können auf Ihre Daten zugreifen und diese im Rahmen und in den Grenzen ihrer jeweiligen Aufgaben verarbeiten.

Die oben genannten personenbezogenen Daten können mit den verbundenen Unternehmen der Temsa Skoda Sabancı Ulaşım Araçları A.Ş. zum Zwecke der Durchführung von Informations- und Kommunikationsprozessen sowie Marketingaktivitäten geteilt werden, sofern diese Aktivitäten gemeinsam mit diesen Einheiten durchgeführt werden oder deren Beteiligung erfordern.

Zugriff auf Daten durch externe Dienstleister

Wir setzen auch externe Dienstleister für die unten aufgeführten Zwecke ein. Diese Dienstleister werden voraussichtlich einen Teil der oben genannten personenbezogenen Daten einsehen und/oder speichern, soweit dies für ihre Aufgabe erforderlich ist.

TEMSA kann Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen an Organisationen übermitteln.

TEMSA setzt von ihr ausgewählte Subunternehmer ein, um alle oder einige der angegebenen Verarbeitungsoperationen durchzuführen. Ausnahmsweise kann TEMSA Dienstleister außerhalb der Europäischen Union einsetzen. Falls zutreffend, stellt TEMSA sicher, dass die Datenübertragung außerhalb der Europäischen Union von den durch die DSGVO vorgesehenen Schutzgarantien profitiert.

Zur Vermeidung von Missverständnissen: Auch wenn die unter diesen Datenschutzhinweis fallenden personenbezogenen Daten an jede der unten aufgeführten Parteien übermittelt werden können, sind solche Übermittlungen strikt auf diejenigen Parteien beschränkt, die für den spezifischen Informations-, Kommunikations- und/oder Marketingprozess, der mit der betroffenen Person durchgeführt wird, relevant und erforderlich sind.

Ihre im Rahmen der Informations- und Kommunikationsprozesse erhobenen personenbezogenen Daten werden auf der Grundlage der Rechtsgründe ‚Erfüllung eines Vertrags‘, ‚ausdrücklich gesetzlich vorgeschrieben‘, ‚Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen‘ und ‚Vorliegen unserer berechtigten Interessen‘ verarbeitet und an die oben genannten Personen und Organisationen übermittelt

Ihre im Rahmen der Informations- und Kommunikationsprozesse sowie Marketingaktivitäten erhobenen personenbezogenen Daten werden an unsere Lieferanten zum Zwecke der Durchführung von Speicheraktivitäten und der Inanspruchnahme technischer Infrastrukturdienstleistungen, die im Rahmen dieser Prozesse erbracht werden, auf der Grundlage des Rechtsgrundes ‚Vorliegen unserer berechtigten Interessen‘ übermittelt und in den Systemen dieser Unternehmen gespeichert.

Ihre personenbezogenen Daten werden auf der Grundlage des Rechtsgrundes Ihrer „ausdrücklichen Einwilligung“ zu Zwecken der Durchführung von Marketingaktivitäten und der Versendung kommerzieller elektronischer Nachrichten in Übereinstimmung mit Ihren Kommunikationspräferenzen verarbeitet und an die oben genannten Personen und Organisationen übermittelt.

Ihre oben genannten personenbezogenen Daten können an gesetzlich befugte Privatpersonen und Organisationen, einschließlich relevanter Ministerien, Gerichte, Vollstreckungsämter und gesetzlich befugter öffentlicher Einrichtungen, übermittelt werden, um die Aktivitäten in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften durchzuführen, gesetzlich befugte Institutionen und Organisationen zu informieren sowie Rechtsangelegenheiten zu verfolgen und im Bedarfsfall unser Verteidigungsrecht auszuüben. Ihre personenbezogenen Daten, die zu Zwecken der Durchführung der oben genannten Aktivitäten in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften, der Bereitstellung von Informationen an gesetzlich befugte Institutionen und Organisationen sowie der Verfolgung von Rechtsangelegenheiten und der Ausübung unseres Verteidigungsrechts im Bedarfsfall verarbeitet werden, werden auf der Grundlage der Rechtsgründe „ausdrücklich gesetzlich vorgeschrieben“, „Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen“ und „Begründung, Ausübung oder Schutz eines Rechts“ verarbeitet und an die oben genannten Personen und Organisationen übermittelt.

Ihre oben genannten personenbezogenen Daten werden an unsere Lieferanten und Dienstleister außerhalb der Europäischen Union zu Zwecken der Durchführung von Speicheraktivitäten und der Inanspruchnahme technischer Infrastrukturdienstleistungen übermittelt und von diesen gespeichert, und zwar auf der Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCCs), die geeignete Garantien für den Schutz personenbezogener Daten bieten.

6. Von TEMSA umgesetzte Sicherheitsmaßnahmen

TEMSA setzt alle organisatorischen und technischen Maßnahmen um, um ein angemessenes Sicherheitsniveau für Ihre personenbezogenen Daten zu gewährleisten und insbesondere einen Verlust der Vertraulichkeit, Integrität oder Verfügbarkeit Ihrer Daten zu verhindern.

7. Rechte der betroffenen Person

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie durch Kontaktaufnahme mit TEMSA ausüben können.

Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, von uns eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten in einem lesbaren und verständlichen Format sowie eine Kopie dieser Richtlinie auf einem dauerhaften Datenträger zu verlangen.

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten zu berichtigen, zu korrigieren, zu vervollständigen oder zu aktualisieren, wenn diese für Sie ungenau, unvollständig oder veraltet erscheinen.

Falls dies der Fall ist, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns, soweit möglich, die neuen Informationen zur Verfügung stellen könnten, die wir benötigen, um die angeforderten Korrekturen, Ergänzungen oder Aktualisierungen vorzunehmen.

Wenn Sie dieses Recht ausüben, verpflichten wir uns, alle Empfänger Ihrer Daten, soweit möglich, über die Korrekturen zu informieren.

Recht auf Löschung

Sie können die Löschung aller oder eines Teils der Daten, die wir über Sie gespeichert haben, verlangen, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Sie haben Ihre Einwilligung zur Verarbeitung widerrufen (im Falle der Veranstaltungsaktivitäten) und möchten, dass TEMSA mit der Vernichtung der betreffenden Daten fortfährt.
• Sie haben der Fortsetzung dieser Verarbeitung gemäß den oben genannten Bedingungen widersprochen und möchten, dass TEMSA mit der Vernichtung der betreffenden Daten fortfährt.
• Die betreffenden Daten sind für keinen der oben genannten Zwecke mehr erforderlich.
• Sie sind der Ansicht, dass TEMSA die betreffenden Daten in einer Weise erhoben und/oder verarbeitet hat, die gegen das Gesetz verstößt.
• Die Löschung der betreffenden Daten ist gesetzlich vorgeschrieben.
• Die betreffenden Daten betreffen eine Person, die bei der Erhebung der Daten unter fünfzehn (15) Jahre alt war.

Dieses Recht ist nicht absolut, und TEMSA ist berechtigt, der Löschung bestimmter Daten aus rechtlichen oder legitimen Gründen zu widersprechen, wenn ihre Aufbewahrung für besonders wichtige Gründe notwendig ist, wie zum Beispiel zum Schutz und zur Verteidigung ihrer Interessen in rechtlichen Verfahren.

TEMSA kann sich auch dafür entscheiden, die Daten alternativ zur Löschung vollständig und irreversibel anonym zu machen. Auf diese Weise sind wir berechtigt, diese Daten in einer Form zu behalten, die eine Identifizierung nicht mehr ermöglicht (zum Beispiel zu statistischen Zwecken).

Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung

Sie haben das Recht, jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, wenn diese auf unserem berechtigten Interesse oder einer öffentlichen Aufgabe basiert.

Mit anderen Worten, Sie können TEMSA bitten, eine oder alle dieser Verarbeitungsoperationen in Bezug auf Sie einzustellen, indem Sie die spezifischen Gründe darlegen, die Ihrer Ansicht nach diesen Antrag rechtfertigen.

Dieses Recht ist jedoch nicht absolut, und TEMSA kann Ihren Widerspruch auf rechtliche oder legitime Gründe hin ablehnen, zum Beispiel, wenn die fortgesetzte Verarbeitung aus zwingenden Gründen erforderlich ist (zum Beispiel, wenn die betreffenden Daten zum Schutz und zur Verteidigung der Rechte von TEMSA vor Gericht erforderlich sind).

Widerspruch (wenn er auf gültigen Gründen basiert und keine zwingenden Gründe dagegen sprechen) führt zur Einstellung der Verarbeitung für die Zukunft, jedoch nicht zwangsläufig zur Vernichtung der betreffenden Daten: Um diese Vernichtung zu erlangen, müssen Sie Ihr Recht auf Löschung unter den oben beschriebenen Bedingungen ausüben.

Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, das heißt, TEMSA wird diese Daten getrennt aufbewahren, ohne sie weiter zu verwenden (außer aus rechtlichen Verpflichtungen).

Sie können eine solche Anfrage stellen, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Die betreffenden Daten erscheinen Ihnen ungenau, und Sie möchten, dass TEMSA deren Verwendung einstellt, während Sie diese überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
• Sie haben Ihr oben beschriebenes Recht auf Widerspruch ausgeübt und möchten, dass TEMSA die betreffenden Daten für die Zeit, die erforderlich ist, um zu prüfen, ob Ihr Widerspruch gerechtfertigt ist, nicht weiter verwendet.
• Sie sind der Ansicht, dass TEMSA die betreffenden Daten in einer rechtswidrigen Weise gesammelt und/oder verarbeitet hat, möchten jedoch, dass wir die Daten behalten, anstatt sie zu löschen.
• Die betreffenden Daten sind für keinen der oben genannten Zwecke mehr erforderlich, aber Sie möchten, dass TEMSA diese zur Verteidigung Ihrer Interessen vor Gericht aufbewahrt.

In solchen Fällen werden wir die betroffenen Daten für den erforderlichen Zeitraum isolieren, zum Beispiel durch ein Kennzeichen wie „Nicht verwenden - Recht auf Einschränkung“

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, uns um die Bereitstellung und den Erhalt der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu bitten, für Ihre persönliche Nutzung oder um sie an eine von Ihnen gewählte dritte Partei weiterzugeben.

Dieses Recht gilt nur, wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung, einem Vertrag beruht oder durch automatisierte Mittel durchgeführt wird.

Dieses Recht auf Datenübertragbarkeit unterscheidet sich vom Recht auf Auskunft darin, dass das Ziel nicht darin besteht, eine Kopie zu erhalten, die Sie selbst unbedingt lesen können, sondern eine Kopie der Daten, die wiederverwendet werden kann, insbesondere mit dem Ziel, den Dienstanbieter zu wechseln.

TEMSA kann jedoch die Ausübung dieses Rechts ablehnen, wenn dies den Einsatz technischer Ressourcen erfordern würde, die als übermäßig angesehen werden.

Das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen 

Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der auf der Einwilligung beruhenden Verarbeitung, die vor diesem Widerruf stattgefunden hat.

Im Falle von Newsletter-Abonnements können Sie Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Das Recht, Anweisungen bezüglich des Schicksals Ihrer Daten nach Ihrem Tod zu erteilen

Sie haben das Recht, uns mitzuteilen, wie Sie möchten, dass wir mit Ihren Daten im Falle Ihres Todes verfahren.

• Insbesondere können Sie uns bitten, alle Ihre Daten zu löschen (vorbehaltlich etwaiger übergeordneter Aufbewahrungspflichten, die wir haben, zum Beispiel zum Schutz der Rechte von TEMSA vor Gericht), oder eine Kopie aller dieser Daten an eine Person Ihrer Wahl zu senden.
• Sie können auch jede Person Ihrer Wahl benennen, die für die Durchführung dieser „letzten Wünsche“ verantwortlich ist; diese Person muss nicht unbedingt einer Ihrer Erben oder sogar der Testamentsvollstrecker sein.

TEMSA wird auf jede Ausübung der Rechte so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Anfrage antworten.

TEMSA behält sich das Recht vor:

• Bei berechtigtem Zweifel an der Identität des Antragstellers kann TEMSA einen Identitätsnachweis anfordern, um die Vertraulichkeit des Antragstellers zu wahren.
• Die Frist für eine Antwort um zwei Monate verlängern und den Antragsteller innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags über die Verlängerung und die Gründe für die Verschiebung informieren,
• Die Antwort auf die Ausübung von Rechten zu verweigern, wenn diese als missbräuchlich angesehen wird (in Anbetracht der Anzahl, der wiederholenden oder systematischen Natur).

Zusammenfassungstabelle

Wie Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben können:

So können Sie Ihre Rechte ausüben:

Temsa Skoda Sabancı Ulaşım Araçları A.Ş.

Sarıhamzalı Mahallesi Turhan Cemal Beriker Blv. No: 563 /1 Seyhan/Adana/Türkei

kvk@temsa.com

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