Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

TEMSA SKODA SABANCI ULAŞIM ARAÇLARI A.Ş. BİLGİ VE İLETİŞİM SÜREÇLERİ

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

Temsa Skoda Sabancı Ulaşım Araçları A.Ş (“Şirket”) olarak, gizliliğine ve kişisel verilerinizin korunmasına önem vermekteyiz. İşbu Bilgi ve İletişim Süreçleri Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu olan Temsa tarafından müşteri ve potansiyel müşterilerimiz ile yetkililerinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve nasıl işlendiğine ve KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin açıklamalara aşağıdan ulaşabilirsiniz.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine dayalı olarak elde edilen kişisel verileriniz aşağıda belirtilen işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.

Bilgi ve iletişim süreçleri kapsamında

Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, çalışma/firma bilgileriniz, araç bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve/veya işlem güvenliği bilgileriniz aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir.

• Şirketimiz ile ürün ve hizmetlerimize ilişkin her türlü talep, şikayet, soru, talep ve görüşlerinizin karşılanması, yanıtlanması, değerlendirilmesi, raporlanması,
• Talebinize istinaden Şirketimiz ile ürün ve hizmetlerimize ilişkin bilgi ve açıklamaların tarafınızca sağlanan iletişim adreslerine gönderilmesi, bu kapsamda tarafınızla iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Mal ve hizmet satış ve satış sonrası hizmet süreçlerinin yürütülmesi,
• Yetkili satıcı ve yetkili servis hizmet süreçlerinin yürütülmesi,
• Ürün ve hizmet geliştirme faaliyetlerinin planlanması ve ürün ve hizmetlerimize yönelik kalite, etkinlik, analiz ve iyileştirme çalışmalarının yapılması,
• Yasal sınırlar içerisinde değerlendirme, analiz ve risk yönetim çalışmalarının yapılabilmesi, iş sürekliliğinin sağlanması,
• Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi, ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,
• Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetler ile Şirketimiz ve Şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini,
• İş ortakları, bayiler veya tedarikçilerle yürütülen işlerin planlanması ve takibi,
• Yukarıda belirtilen faaliyetlere ilişkin toplanan kişisel verilerin bu süreçlerin icrası kapsamında saklama faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Yukarıda belirtilen faaliyetler kapsamında toplanan kişisel verilerin saklandığı ortamlarda bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Yukarıda belirtilen tüm faaliyetlerinin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi,
• Hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması.

Pazarlama faaliyetleri kapsamında

Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, çalışma/firma bilgileriniz, araç bilgileriniz, finansal bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve/veya işlem güvenliği bilgileriniz aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir.

• İzin verdiğiniz iletişim kanalları üzerinden ticari elektronik ileti gönderilebilmesi,
• Şirketimiz tarafından yürütülen pazarlama faaliyetleri kapsamında indirim, kampanya, reklam, tanıtım ve diğer pazarlama avantajlarının planlanması ve icrası, pazar araştırması ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak adına ürün ve hizmetlere bağlılığının sağlanması ve/veya artırılmasına yönelik aktivitelerin ve sadakat programlarının planlanması ve düzenlenmesi,
• Pazarlama faaliyetleri kapsamındaki anketlerin yürütülmesi,
• Çalışanların performans değerlendirme süreçlerinin ve/veya iş faaliyetlerinin planlanması ve takibinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla müşterilere ait verilerin kontrolü ve analizi,
• Ürün ve hizmetlerin müşterilerin beğenilerine, ilgi alanlarına, kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmesi, segmentasyon/profilleme çalışmalarının yürütülmesi,
• Müşterilere yönelik etkinlik, fuar ve organizasyonların planlanması ve düzenlenmesi,
• Yukarıda belirtilen faaliyetlere ilişkin toplanan kişisel verilerin bu süreçlerin icrası kapsamında saklama faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Yukarıda belirtilen faaliyetler kapsamında toplanan kişisel verilerin saklandığı ortamlarda bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Yukarıda belirtilen tüm faaliyetlerinin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi,
• Hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması.

2. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Üçüncü Kişiler

İşbu Aydınlatma Metni’nde bahsedilen şekilde elde edilen tüm kişisel veriler, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

• Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz bilgi ve iletişim süreçleri ile pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla Temsa Skoda Sabancı Ulaşım Araçları A.Ş. ilgili iştiraklerine (belirtilen süreçlerin yürütülmesi bu taraflara bağlı/bu tarafların katılımını gerektirmesi halinde) aktarılmaktadır.
• Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz bilgi ve iletişim süreçleri ve pazarlama faaliyetleri kapsamında saklama faaliyetlerinin yürütülmesi ve teknik altyapı hizmetinin alınması amaçlarıyla yurt içindeki ve yurt dışındaki iş ortaklarımız ve tedarikçilerimize aktarılmaktadır.
• Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz bilgi ve iletişim süreçleri kapsamında talep ve şikayetlerinizin yönetimi amacıyla yetkili satıcı ve yetkili servislerimize aktarılmaktadır.
• Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz bilgi ve iletişim süreçleri kapsamında talep ve şikayetlerinizin yönetimi ve bu kapsamda tarafınızla iletişime geçilmesi amacıyla çağrı merkezi hizmeti sunan tedarikçi firmalara aktarılmaktadır.
• Kişisel verileriniz pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve bu kapsamda saklama faaliyetlerinin yürütülmesi ile teknik altyapı hizmetinin alınması amaçlarıyla yurt içinde veya yurt dışında yerleşik iş ortaklarımıza, (SMS, e-posta, telefon vasıtasıyla ticari ileti gönderimi, kampanya oluşturulması amacı ile reklam firmaları, pazar araştırması/anket şirketleri, CRM ve yazılım desteği veren firmalar ile kullanıcı alışkanlıkları analizi yapan ve SEO çalışması yürüten danışman ajanslar dahil) tedarikçilerimize aktarılmaktadır.
• Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz faaliyetlerin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi, hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ve hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması amaçlarıyla ilgili bakanlıklar, mahkemeler, icra daireleri dahil hukuken yetkili özel kişi ve kuruluşlara ve hukuken yetkili kamu kuruluşlarına aktarılabilmektedir.

3.Kişisel Verilerin Hangi Yöntemle ve Hangi Hukuki Sebebe Dayanılarak İşlendiği

Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz (i) tarafınızca sözlü ve/veya yazılı olarak, fiziki ve/veya elektronik ortamda şahsen sunulması suretiyle, (ii) Şirketimiz internet sitesinde bulunan formların doldurulması ve/veya Connect Dijital Asistans’ın kullanılması suretiyle, (iii) Şirketimizin yetkili servis ve yetkili satıcıları üzerinden fiziki ve/veya dijital ortamlar (CRM Sistemi vb.) aracılığıyla, (iv) Şirketimizin sosyal medya hesaplarından ve/veya arama motorları ve sosyal medya sitelerinde yer alan formların doldurulması suretiyle, (v) Şirketimiz ile gerçekleştirdiğiniz telefon ve çağrı merkezi görüşmeleri ile SMS, e-posta ve diğer iletişim vasıtaları aracılığıyla ve/veya yapılan görüşmeler esnasında tarafınızca şahsen verilmesi suretiyle ve (vi) Şirketimizin düzenlediği veya katıldığı etkinlikler esnasında elde edilmektedir.

Şirketimiz tarafından yukarıda bahsedilen amaçlarla ve yöntemlerle toplanan kişisel veriler Kanun’un 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir:

• Bilgi ve iletişim süreçleri kapsamında elde edilen ve yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, “sözleşmenin kurulması ve ifası”, “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi” ve “meşru menfaatimizin varlığı” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmekte ve yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.
• Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, bilgi ve iletişim süreçleri ve pazarlama faaliyetleri kapsamında saklama faaliyetlerinin yürütülmesi ve teknik altyapı hizmetinin alınması amaçlarıyla “meşru menfaatimizin varlığı” hukuki sebebine dayanılarak yurt dışında bulunan tedarikçilerimize Kanun uyarınca sağlanan uygun güvenceler kapsamında aktarılmakta ve bu firmalar bünyesinde saklanmaktadır.
• Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, iletişim tercihleri kapsamında ticari elektronik ileti gönderilmesi amaçlarıyla “açık rızanızın varlığı” hukuki sebebine dayanarak işlenmekte ve yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.
• Yukarıda belirtilen faaliyetlerin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi, hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ve hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması amaçlarıyla işlenen kişisel verileriniz “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmekte ve yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.

4.KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi gereği aşağıda belirlenen adreslerden bize ulaşarak, iletmiş olduğunuz kişisel verilerinizin;

• a. İşlenip işlenmediğini öğrenme,
• b. İşlenmişse bilgi talep etme,
• c. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• d. Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
• e. Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• f. KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme,
• g. Aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
• h. Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• i. Hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi internet sitesinden kamuoyu ile paylaşılmış olan Veri Sahibi Başvuru Formu aracılığıyla Temsa’ya iletebilirsiniz.

Temsa, ilgili kişi taleplerinizi, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandıracaktır. İşlemin şirketimiz için bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurul’u tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.