Informativa Sulla Privacy

Informativa Sulla Privacy

In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), di seguito è riportata l'informativa sulla privacy relativa ai processi di informazione e comunicazione di Temsa.

In conformità con la Legge sulla protezione dei dati personali n. 6698 (“KVKK”), è possibile consultare l'informativa sulla privacy di Temsa al seguente link www.temsa.com.

Il presente documento è destinato a voi se siete nostri clienti, potenziali clienti e/o loro rappresentanti.

Queste persone sono di seguito denominate “Interessati”.

La presente Informativa sulla privacy è soggetta a modifiche, pertanto si prega di consultarla regolarmente.

1. Titolare del trattamento dei dati

Il responsabile del trattamento dei tuoi dati è:

TEMSA SKODA SABANCI ULAŞIM ARAÇLARI A.Ş.

Sarıhamzalı Mahallesi Turhan Cemal Beriker Blv. No: 563 /1 Seyhan/Adana/Turchia

In qualità di titolare del trattamento, Temsa è il vostro referente per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy e al trattamento dei dati qui descritti.

Potete contattarci via e-mail all'indirizzokvk@temsa.com

2. Informativa Sulla Protezione Dei Dati Personali

Potremmo raccogliere dati diversi su di voi per scopi differenti. Si prega di fare riferimento alla/le sezione/i pertinente/i alla vostra situazione qui di seguito.

Nell'ambito dei processi di informazione e comunicazione

Le vostre informazioni relative all'identità, i dati di contatto, le informazioni lavorative/aziendali, le informazioni sui veicoli, le informazioni sulle transazioni dei clienti e/o le informazioni sulla sicurezza dei sistemi sono trattate per le seguenti finalità.

• Gestire, rispondere, valutare e riportare ogni tipo di richiesta, reclamo, domanda, esigenza e opinione riguardante Temsa e i nostri prodotti e servizi,
• Inviare informazioni e chiarimenti riguardanti la nostra Società e i nostri prodotti e servizi agli indirizzi di contatto da voi forniti su vostra richiesta e svolgere attività di comunicazione con voi in questo contesto,
• Esecuzione dei processi di vendita di beni e servizi e dei servizi post-vendita,
• Esecuzione dei processi relativi ai concessionari autorizzati e ai centri di assistenza autorizzati,
• Pianificazione delle attività di sviluppo di prodotti e servizi e conduzione di studi sulla qualità, efficienza, analisi e miglioramento dei nostri prodotti e servizi,
• Svolgimento di attività di valutazione, analisi e gestione del rischio nei limiti consentiti dalla legge e garanzia della continuità operativa
• Miglioramento e sviluppo dei servizi offerti dalla nostra Società, definizione e implementazione di strategie commerciali e aziendali,
• Garantire la sicurezza legale e commerciale dei prodotti e servizi offerti dalla nostra Società e delle persone che intrattengono rapporti commerciali con la nostra Società e con la stessa,
• Pianificazione e monitoraggio delle attività commerciali con partner aziendali, concessionari o fornitori,
• Svolgimento delle attività di conservazione dei dati personali raccolti per le suddette attività nell'ambito dell'esecuzione di tali processi,
• Svolgimento dei processi di sicurezza delle informazioni negli ambienti in cui sono conservati i dati personali raccolti nell'ambito delle suddette attività,
• Svolgimento di tutte le attività sopra menzionate in conformità alla normativa vigente,
• Fornire informazioni agli enti e alle organizzazioni legalmente autorizzati, seguire le questioni legali ed esercitare il nostro diritto di difesa quando necessario.

I vostri dati personali sopra menzionati, ottenuti nell'ambito dei processi di informazione e comunicazione, sono trattati e trasferiti alle persone e organizzazioni sopra indicate sulla base delle basi giuridiche di «stipula ed esecuzione del contratto», «espressamente previsto dalla legge», «adempimento dei nostri obblighi legali» e «esistenza del nostro interesse legittimo».

Nell'ambito delle attività di marketing

Le vostre informazioni relative all'identità, i dati di contatto, le informazioni lavorative/aziendali, le informazioni sui veicoli, le informazioni finanziarie, le informazioni di marketing, le informazioni sulle transazioni dei clienti e/o le informazioni sulla sicurezza dei sistemi sono trattate per le seguenti finalità.

• Invio di messaggi commerciali elettronici tramite i canali di comunicazione da voi autorizzati,
• Pianificazione ed esecuzione di sconti, campagne, pubblicità, promozioni e altri vantaggi di marketing, nonché svolgimento di attività di ricerca e analisi di mercato nell'ambito delle attività di marketing svolte dalla nostra Società,
• Pianificazione e organizzazione di attività e programmi di fidelizzazione per garantire e/o aumentare la fedeltà dei clienti ai prodotti e servizi al fine di assicurare la soddisfazione del cliente,
• Svolgimento di sondaggi nell'ambito delle attività di marketing,
• Controllo e analisi dei dati dei clienti al fine di pianificare e monitorare i processi di valutazione delle prestazioni dei dipendenti e/o le attività aziendali,
• Personalizzazione di prodotti e servizi in base ai gusti, interessi, abitudini d'uso e necessità dei clienti, e svolgimento di attività di segmentazione/profilazione,
• Pianificazione e organizzazione di eventi, fiere e manifestazioni per i clienti.
• Svolgimento delle attività di conservazione dei dati nell'ambito dell'esecuzione dei processi relativi alle attività sopra indicate,
• Svolgimento dei processi di sicurezza delle informazioni negli ambienti in cui sono conservati i dati personali raccolti nell'ambito delle attività sopra menzionate,
• Assicurare che tutte le attività sopra menzionate siano svolte in conformità alla normativa vigente applicabile,
• Fornire informazioni agli enti e alle organizzazioni legalmente autorizzati, seguire le questioni legali ed esercitare il nostro diritto di difesa quando necessario.

3. Metodi di raccolta dei vostri dati personali

I dati personali sopra indicati sono raccolti (i) quando forniti da voi verbalmente e/o per iscritto, in forma fisica e/o elettronica, (ii) mediante la compilazione di moduli disponibili sul sito web della nostra Società e/o tramite l'utilizzo della piattaforma Connect Digital Assistance, (iii) attraverso i nostri concessionari autorizzati e fornitori di servizi autorizzati tramite ambienti fisici e/o digitali (ad es. sistemi CRM), (iv) tramite gli account social media della nostra Società e/o mediante la compilazione di moduli disponibili su motori di ricerca e piattaforme di social media, (v) attraverso comunicazioni condotte con la nostra Società tramite telefono, interazioni con call center, SMS, e-mail e altri canali di comunicazione e/o quando forniti da voi personalmente durante tali interazioni, e (vi) durante eventi organizzati o ai quali partecipa la nostra Società.

4. Periodo di conservazione dei dati

TEMSA conserva i dati personali sopra menzionati per tutto il tempo necessario al raggiungimento di almeno una delle finalità elencate.

Nella maggior parte dei casi, ciò corrisponde al periodo durante il quale TEMSA è obbligata a conservare questi dati in base a un obbligo di conservazione legale, come l'obbligo legale di conservazione contabile di 10 anni, o al periodo durante il quale i dati in questione potrebbero essere necessari per TEMSA per proteggersi in caso di contenzioso o disputa.

La tabella sottostante fornisce i dettagli dei periodi massimi di conservazione che possono applicarsi ai diversi tipi di dati.

5. Accesso ai dati

In considerazione dello scopo di ciascuna operazione di trattamento, TEMSA adotta tutte le misure necessarie per garantire che i dati personali siano accessibili solo ai propri reparti interni che ne hanno necessità, ai destinatari terzi designati dalla legge o ai subappaltatori incaricati di eseguire le operazioni di trattamento.

Accesso ai dati da parte dei dipendenti TEMSA e delle affiliate TEMSA

I dipendenti di TEMSA possono accedere e trattare i tuoi dati nell'ambito e nei limiti delle rispettive mansioni.

I dati personali sopra indicati possono essere condivisi con le affiliate di Temsa Skoda Sabancı Ulaşım Araçları A.Ş. allo scopo di svolgere attività di informazione e comunicazione e attività di marketing, laddove tali attività siano svolte congiuntamente con tali entità o richiedano la loro partecipazione.

Accesso ai dati da parte di fornitori di servizi esterni

Ci avvaliamo inoltre di fornitori di servizi esterni per le finalità elencate di seguito. Questi fornitori di servizi potrebbero consultare e/o conservare alcuni dei dati personali sopra menzionati, nella misura necessaria allo svolgimento della loro missione.

TEMSA può comunicare i tuoi dati personali ad altre organizzazioni in conformità con la legge.

TEMSA si avvale di subappaltatori da essa selezionati per svolgere tutte o alcune delle operazioni di trattamento indicate al punto. In via eccezionale, TEMSA può avvalersi di fornitori di servizi situati al di fuori dell'Unione Europea. Ove applicabile, TEMSA garantisce che il trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione Europea benefici delle garanzie di protezione previste dal GDPR.

A scanso di equivoci, sebbene i dati personali oggetto della presente Informativa sulla privacy possano essere trasferiti a una qualsiasi delle parti elencate di seguito, tali trasferimenti sono strettamente limitati alle parti che sono rilevanti e necessarie per lo specifico processo di informazione, comunicazione e/o marketing svolto con l'interessato.

I tuoi dati personali, ottenuti nell'ambito dei processi di informazione e comunicazione, vengono trattati e trasferiti alle persone e alle organizzazioni sopra indicate sulla base giuridica dell'“esecuzione di un contratto”, “espressamente previsto dalla legge”, “adempimento dei nostri obblighi legali” e “esistenza dei nostri legittimi interessi”.

I tuoi dati personali, ottenuti nell'ambito dei processi di informazione e comunicazione e delle attività di marketing, vengono trasferiti ai nostri fornitori allo scopo di svolgere attività di archiviazione e ottenere servizi di infrastruttura tecnica eseguiti nell'ambito di tali processi, sulla base giuridica dell'“esistenza dei nostri interessi legittimi”, e vengono archiviati nei sistemi di tali società.

I tuoi dati personali vengono trattati e trasferiti alle persone e alle organizzazioni sopra indicate sulla base giuridica del tuo “consenso esplicito”, allo scopo di svolgere attività di marketing e inviare messaggi elettronici commerciali in conformità con le tue preferenze di comunicazione.

I dati personali sopra indicati possono essere trasferiti a persone fisiche e organizzazioni private legalmente autorizzate, inclusi ministeri competenti, tribunali, uffici di esecuzione e istituzioni pubbliche legalmente autorizzate, allo scopo di svolgere le attività in conformità con la legislazione applicabile, informare le istituzioni e le organizzazioni legalmente autorizzate, seguire le questioni legali ed esercitare il nostro diritto di difesa quando necessario. I vostri dati personali trattati ai fini dello svolgimento delle attività sopra menzionate in conformità con la legislazione applicabile, della fornitura di informazioni a istituzioni e organizzazioni legalmente autorizzate e del seguito di questioni legali e dell'esercizio del nostro diritto di difesa quando necessario, sono trattati e trasferiti alle persone e alle organizzazioni sopra menzionate sulla base dei fondamenti giuridici di “espressamente previsto dalla legge”, “adempimento dei nostri obblighi legali” e “istituzione, uso o protezione di un diritto”.

I dati personali sopra indicati vengono trasferiti e conservati dai nostri fornitori e prestatori di servizi al di fuori dell'Unione Europea allo scopo di svolgere attività di archiviazione e ottenere servizi di infrastruttura tecnica, sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, che forniscono adeguate garanzie per la protezione dei dati personali.

6 Misure di sicurezza implementate da TEMSA

TEMSA attua tutte le misure organizzative e tecniche necessarie per garantire un livello adeguato di sicurezza dei dati personali dell'utente e, in particolare, per prevenire qualsiasi perdita di riservatezza, integrità o accessibilità dei dati.

7. Diritti della persona interessata

Hai i seguenti diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali, che puoi esercitare contattando TEMSA.

Diritto di accesso

Hai il diritto di richiederci una copia dei dati personali che deteniamo su di te in un formato leggibile e comprensibile, nonché una copia della presente Informativa sulla privacy su un supporto durevole.

Diritto di rettifica

Hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati che ti riguardano, di correggerli, completarli o aggiornarli, qualora ti sembrassero inesatti, incompleti o obsoleti.

In tal caso, vi saremmo grati se poteste fornirci, per quanto possibile, le nuove informazioni necessarie per apportare le correzioni, le integrazioni o gli aggiornamenti richiesti.

Se eserciti questo diritto, ci impegniamo a comunicare eventuali correzioni a tutti i destinatari dei tuoi dati, per quanto possibile.

Diritto alla cancellazione

È possibile richiedere la cancellazione di tutti o parte dei dati in nostro possesso che vi riguardano se è soddisfatta almeno una delle seguenti condizioni:

• Hai revocato il tuo consenso al trattamento (nel caso della newsletter) e desideri che TEMSA proceda alla distruzione dei dati in questione.
• Hai contestato il proseguimento di tale trattamento in conformità con quanto sopra indicato e desideri inoltre che TEMSA proceda alla distruzione dei dati in questione.
• I dati in questione non sembrano più necessari per nessuno degli scopi sopra indicati.
• Ritieni che TEMSA abbia raccolto e/o trattato i dati in questione in modo contrario alla legge.
• La cancellazione dei dati in questione è richiesta dalla legge.
• I dati in questione riguardano una persona che al momento della raccolta dei dati aveva meno di quindici (15) anni.

Questo diritto non è assoluto e TEMSA ha il diritto di opporsi alla cancellazione di determinati dati per motivi legali o legittimi, qualora la loro conservazione sia necessaria per motivi particolarmente importanti, quali la tutela e la difesa dei propri interessi in procedimenti giudiziari.

TEMSA può anche scegliere, in alternativa alla cancellazione dei dati, di renderli completamente e irreversibilmente anonimi. In questo modo, avremo il diritto di conservare tali dati in un formato che non consente più la tua identificazione (ad esempio, a fini statistici).

Diritto di opporsi al trattamento

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità basate sul nostro legittimo interesse, una missione di interesse pubblico.

In altre parole, potete chiedere a TEMSA di cessare una o tutte queste operazioni di trattamento che vi riguardano, indicando le ragioni specifiche che giustificano tale richiesta dal vostro punto di vista.

Tuttavia, tale diritto non è assoluto e TEMSA può, per motivi legali o legittimi, rifiutare la richiesta di opposizione, ad esempio se il trattamento continuato è necessario per motivi imperativi (ad esempio: se i dati in questione sono necessari per la protezione e la difesa dei diritti di TEMSA in sede giudiziaria).

L'opposizione (se basata su motivi validi e in assenza di motivi contrari prevalenti) comporterà la cessazione del trattamento per il futuro, ma non necessariamente la distruzione dei dati in questione: per ottenere tale distruzione è necessario esercitare il diritto alla cancellazione alle condizioni sopra descritte.

Il diritto di limitare il trattamento

Hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati, ovvero TEMSA potrà conservare tali dati separatamente, senza più utilizzarli (salvo obblighi di legge).

È possibile presentare tale richiesta se è soddisfatta almeno una delle seguenti condizioni:

• I dati in questione ti sembrano inesatti e desideri che TEMSA smetta di utilizzarli mentre li controlli e, se necessario, li correggi.
• Hai esercitato il tuo diritto di opposizione come sopra indicato e desideri che TEMSA smetta di utilizzare i dati in questione per il tempo necessario a verificare che la tua opposizione sia fondata.
• Ritieni che TEMSA abbia raccolto e/o trattato i dati in questione in modo contrario alla legge, ma preferisci comunque che conserviamo i dati piuttosto che eliminarli.
• I dati in questione non sono più necessari per nessuno degli scopi sopra indicati, ma desideri che TEMSA li conservi al fine di tutelare i tuoi interessi in sede giudiziaria.

In tali casi, isoleremo i dati oggetto di una richiesta di limitazione per il periodo necessario, ad esempio mediante un contrassegno “Non utilizzare - Diritto alla limitazione”.

Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di richiederci e ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, per il tuo uso personale o per trasmetterli a terzi di tua scelta.

Questo diritto si applica solo se il trattamento dei tuoi dati si basa sul tuo consenso, su un contratto o viene fatto in modo automatico.

Questo diritto alla portabilità differisce dal diritto di accesso in quanto il suo scopo non è quello di ottenere una copia che l'utente possa necessariamente leggere personalmente, ma piuttosto una copia dei dati che possa essere riutilizzata, in particolare al fine di cambiare fornitore di servizi.

Tuttavia, TEMSA può rifiutarsi di esercitare tale diritto qualora ciò richiedesse risorse tecniche ritenute eccessive.

Il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento 

È possibile revocare il consenso al trattamento dei propri dati qualora tale trattamento sia basato sul consenso stesso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Nel caso delle iscrizioni alla newsletter, è possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza dover fornire alcuna giustificazione.

Il diritto di dare istruzioni sul destino dei propri dati dopo la morte

Hai il diritto di comunicarci come desideri che trattiamo i tuoi dati nel malaugurato caso della tua morte.

• In particolare, potete chiederci di distruggere tutti i vostri dati (fatti salvi eventuali requisiti di conservazione prevalenti, ad esempio per difendere i diritti di TEMSA in tribunale) o di inviare una copia di tutti questi dati a una persona di vostra scelta.
• È inoltre possibile designare una persona di propria scelta come responsabile dell'esecuzione di queste “ultime volontà”; tale persona non deve necessariamente essere uno dei propri eredi né tantomeno l'esecutore testamentario.

TEMSA risponderà a qualsiasi esercizio dei diritti il prima possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

TEMSA si riserva il diritto di:

• Richiedere un documento di identità del richiedente in caso di ragionevole dubbio al riguardo, al fine di rispettare l'obbligo di riservatezza del richiedente;
• Prorogare il termine per la risposta di due mesi, informando il richiedente della proroga e dei motivi del rinvio entro un mese dal ricevimento della richiesta;
• To refuse to respond to an exercise of rights if this is considered abusive (in view of their number, repetitive or systematic nature).

Tabella riassuntiva

Come esercitare i propri diritti in merito ai dati personali:

Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci:

TEMSA SKODA SABANCI ULAŞIM ARAÇLARI A.Ş.

Sarıhamzalı Mahallesi Turhan Cemal Beriker Blv. No: 563 /1 Seyhan/Adana/Turchia

kvk@temsa.com

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